Не секрет, что, общаясь с различными людьми частенько можно наткнуться на полнейших «неадекватов». Порой человека ставит в тупик собеседник, когда поведение последнего выходит за грани дозволенного, а общение переходит в разряд грандиозного скандала. Что делать если рациональный разговор с человеком в принципе не возможен? Как вести переговоры с неуравновешенным поставщиком и выйти победителем? А может в вашем близком окружении таится подобный персонаж, который при любой попытки наладить диалог ведет себя некорректно и агрессивно.
Гоулстон – известный практикующий психиатр, который разработал особую методику выхода из деструктивного разговора. Его книга описывает ситуации, когда не применимы обычные методики аргументации и переговоров и помогает найти выход из сложившейся ситуации.