Игорь Писарский Коммуникации на раз-два-три –Делай раз! Пойми проблему. –Делай два! «Упакуй» сообщение. –Делай три! Направь его потребителю информации. Вот и вся нехитрая формула коммуникаций, по версии автора книги «Коммуникации Слушать »