Александр Глок
Авторитет руководителя. Как быть тем, кто, а не тем кого
Быть руководителем и пользоваться авторитетом у сотрудников – не одно и то же. Говорить так, чтобы вас слушали, давать распоряжения, которые не встречают сопротивления, вызывать